Respondida

Não recebi o sistema de vendas automatizado prometido e solicito reembolso

Hubla

cidade: Santarém

O que aconteceu

Realizei a compra do Shô IA dia 12/10/2026 no valor de R$67,00, motivado principalmente pela promessa apresentada na oferta de um sistema automatizado de vendas utilizando inteligência artificial, sem necessidade de execução manual.

No entanto, após a aquisição, verifiquei que o conteúdo disponibilizado não corresponde ao que foi prometido.

A Sincronização com a Shoppe via API não funciona, exigindo execução de tarefas totalmente manais, o que descaracteriza totalmente a proposta de automação divulgada.

Tal App parece ser mais um "funil de vendas" e um veículo de "venda casada", na medida em que, na opção "Backup", o usuário tem a opção de comprar por R$ 597,00 um tal de "MODO ESPELHO [SHÔ IA]", que promete importar configurações prontas.

Diante disso, dentro do prazo legal de 7 dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49 direito de arrependimento), eu solicitei o cancelamento e reembolso.

Ainda assim, meu pedido de reembolso não foi atendido, o que considero uma prática ilícita, visto que estou dentro do prazo legal e o serviço não corresponde ao que foi ofertado.

Ressalto que não houve usufruto completo do conteúdo, justamente pela identificação imediata da divergência entre a promessa e a realidade.

Dessa forma, solicito:

Reembolso integral do valor pago (R$ 67,00)

Cancelamento imediato do acesso à plataforma

Esclarecimento sobre a divergência entre a promessa de automação e o conteúdo entregue

Aguardo a resolução de forma amigável. Caso contrário, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Atenciosamente.

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Interações da reclamação

  1. Hubla respondeu

    14/10/2026 às 16:06

    Olá, Tiago! Tudo bem?

    O seu pedido de reembolso foi atendido, e queremos te mostrar como ele está. A compra do SHÔ IA foi feita em 12/10/2026, e o pedido de cancelamento foi registrado em 14/10/2026, dentro do prazo de 7 dias garantido pelo Código de Defesa do Consumidor. Ele já foi aprovado em nosso sistema, e a compra foi cancelada.

    Depois da aprovação, o pedido passa por uma etapa de processamento do nosso lado. Quando ela termina, o status muda para “Reembolsado”, e é a partir desse momento que o valor integral de R$ 67,00 é enviado de volta para a mesma conta usada no Pix. Você acompanha cada etapa pelo link https://app.hub.la/refund.

    Sobre o funcionamento da automação e das ofertas dentro do aplicativo, o conteúdo e as ferramentas do SHÔ IA são definidos pela produtora, e o seu relato foi encaminhado ao time que acompanha os produtores da plataforma.

    Se precisar de algo, é só nos chamar no WhatsApp oficial, +55 11 94524-7442.

    Stephanie | Equipe Hubla