O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Chatpro Tecnologia Ltda respondeu
10/11/2025 às 17:54
Entramos em contato através de uma reunião via Meet, onde esclarecemos todas as dúvidas relacionadas às versões oficial e não oficial da integração com o WhatsApp. Durante a conversa, explicamos que houve uma pequena instabilidade pontual na versão não oficial, algo que pode ocorrer ocasionalmente devido às diretrizes da Meta, que controla diretamente o funcionamento dessas conexões.
Ressaltamos também que, para evitar esse tipo de variação e garantir maior estabilidade no uso da ferramenta, a migração para a versão oficial é a melhor alternativa. Reforçamos nosso compromisso em manter a operação do cliente sempre estável e segura, prestando todo o suporte necessário para garantir a continuidade do atendimento.
Equipe chatPro
Consumidor respondeu
28/11/2025 às 16:11
Não foi resolvido, novamente estamos com o MESMO problema. Eu sei que vocês querem nos forçar para fazer upgrade, mas não é isso que queremos, queremos um sistema que FUNCIONE.Chatpro Tecnologia Ltda respondeu
05/12/2025 às 16:00
Olá! Obrigado pelo retorno - entendemos completamente a frustração causada pela recorrência do problema e sentimos muito pelo impacto na operação de vocês.
Reforçando nosso compromisso em resolver a situação, entramos em contato no dia 28/11, quando realizamos uma reunião via Meet, esclarecemos todas as dúvidas e tivemos êxito na conexão naquele momento. Desde então, seguimos monitorando a instância para garantir estabilidade.
Estamos tentando contato telefônico para obter um feedback atualizado e entender exatamente o que voltou a ocorrer, mas ainda não conseguimos retorno. Nosso objetivo não é, em hipótese alguma, forçar o upgrade, mas apresentar alternativas que reduzam riscos de instabilidade, especialmente quando se trata da versão não oficial, que depende de fatores externos controlados pela Meta.
Estamos totalmente à disposição para resolver o problema imediatamente. Se puder nos confirmar o melhor horário ou meio de contato, nossa equipe técnica priorizará o atendimento para restabelecer tudo o quanto antes.
Seguimos à disposição para ajudar.
Equipe chatPro