NAO CONTRATEM ESSA EMPRESA, ELES [Editado pelo Reclame Aqui] CLIENTES

Olá, Abílio.

Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelos transtornos que essa situação causou à sua empresa. Entendemos o quanto a indisponibilidade do WhatsApp impacta a operação de um negócio e compreendemos a sua insatisfação.

O chatPro oferece diferentes formas de conexão com o WhatsApp. No seu caso, a conta utilizava o Plano Starter, que opera por meio de uma conexão não oficial. Nos últimos meses, a Meta, empresa responsável pelo WhatsApp, vem intensificando as restrições a esse tipo de conexão, o que ocasionou desconexões simultâneas em um grande número de clientes, incluindo a sua empresa.

Assim que identificamos o ocorrido, mobilizamos toda a nossa equipe de desenvolvimento para restabelecer o serviço o mais rapidamente possível. Paralelamente, iniciamos a migração dos clientes do Plano Starter para o Plano Oficial, que utiliza a API oficial da Meta e oferece muito mais estabilidade e segurança para as operações.

Conforme conversamos, conseguimos restabelecer temporariamente a sua conexão enquanto organizamos a migração para a solução oficial, buscando minimizar os impactos na sua operação.

Sabemos que o tempo em que sua empresa permaneceu sem atendimento pelo WhatsApp gerou prejuízos e frustração, e lamentamos sinceramente por isso. Seguimos comprometidos em oferecer uma solução mais estável e em evoluir continuamente nossos serviços para proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes.

Agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação e permanecemos à disposição para acompanhar sua migração e prestar todo o suporte necessário.