O que aconteceu
Boa noite.
Adquiri o controle Xbox360 N1 com fio em ***** no Mercado Livre, nome da loja PRESS4SHOP e os botões Joystick estão travando, tentei contato com a Loja via Chat no MercadoLivre em ***** e só tive retorno da Loja em *****, informou que não tinha mais garantia porque a compra foi realizada em Janeiro, e teria que levar em algum local para manutenção, mas informei que no anúncio do MercadoLivre está garantia de 1 ano, fora que fiz garantia estendida, e ao acionar a garantia estendida eles não permitem porque ainda está com garantia do fabricante.
E também não recebi a Nota Fiscal, já solicitei e nada, sendo que a nota é obrigatória e sua ausência pode indicar sonegação.
Importador: CHAZAK VE EMATZ COMERCIAL IMPORTADORAS E EXPORTADORAS LTDA.
CNPJ: *****.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
chazak importações respondeu
16/06/2026 às 14:44
Boa tarde, Aline Matuani
Em primeiro lugar, agradecemos pelo seu contato.
Somos a empresa importadora do produto e temos conhecimento de que se trata do XBox360 N1, porém precisamos confirmar a marca do produto.
A loja deve emitir a Nota Fiscal e também fornecer suporte, uma vez que, conforme mencionado, tanto o Mercado Livre quanto a loja oferecem garantia de um ano, além do fato de você ter pago pela garantia estendida.
A queixa deveria ser direcionada à loja.
Att.,
CHAZAK VE EMATZ COMERCIAL IMPORTADORAS E EXPORTADORAS LTDA.