Fiquei esperando coleta de exame por falta de informação

Realizei um exame no dia 10/09/26 no Checkup Madrecor, onde havia uma lista de exames, sendo que era necessário ficar em repouso por 30 minutos para realizar a coleta. Em NENHUM momento me informaram que após esse tempo eu deveria ficar sentada esperando algum funcionário aparecer para realizar a coleta ali na sala que me colocaram. Sendo que entrou mais de dois funcionários diferentes na sala para conferir o prazo e nenhum me informou. Com isso, depois de quase 5 minutos aguardando alguém eu levantei para procurar. Já estava a mais de 12h de jejum e a mais de 30 minutos sentada sem mexer.

Esse tipo de informação deve ser PROTOCOLO. O paciente não tem que ficar questionando tudo para saber, sem falar que nem temos conhecimento para saber o que perguntar. Foi um exame que nunca tinha feito.