Laboratório agendou exame errado propositalmente e negou atendimento para exame autorizado pelo convênio.

Bom dia!

Tive problemas com o laboratório por duas vezes, a primeira tenho um exame morfológico 1 trimestre ja autorizado pelo convênio. Entrei em contato na data de 27/08/2026 para agendar o exame e fui informada que nao teria médico disponível que atendesse o convênio e que quando tivesse disponibilidade ja teria passado as semanas da gestação para realização e a medica nao faria. Abri um protocolo na Ouvidoria junto ao convênio e logo após isso, fui informada que deveria entrar em contato para agendamento, foi agendado para dia 11/09, porém, para minha surpresa agendaram exame errado propositalmente com medico que nao realiza exame morfológico. A justificativa foi erro da atendente porque o sistema possui uma trava e que a mesma seria advertida apenas. Fui [Editado pelo Reclame Aqui] duas vezes pelo mesmo laboratório, por erros banais, pois no ato do agendamento foi o pedido médico e escrito explícito que era morfológico.