Péssimo atendimento e resultados que deixam dúvidas

Fiz exames de imagem na unidade centro no dia 08/08/26. E preciso pontuar algumas questões:

A recepcionista que me atendeu estava tão preocupada em tomar café e fofocar com a colega que não lembrou de levar meu papel para que eu fosse chamada, logo, fiquei na recepção mais de meia hora. A primeira coisa que a enfermeira perguntou quando me encontrou foi cadê a pulseira de identificação? A recepcionista também esqueceu. E ai foi uma sequência.. Entrei para a sala de raio-x e fiquei algum tempo até a moça do raio-x pedir ajuda pra colega pq não estava conseguindo mexer na máquina. Depois fui a ressonância e fiz o exame, fui a tomografia e fiz o exame. Saindo da sala da tomografia, tive que voltar pra sala da ressonância pq tinha faltado um exame ou feito errado, ninguém soube explicar. Mas aí que vem a parte interessante. Busquei os resultados dos exames e levei no ortopedista. Os exames de raio-x e tomografia vieram certos. A ressonância veio com imagem da coluna torácica e laudo da coluna lombar. O médico ficou sem entender. Onde está o laudo da coluna torácica? Ou as imagens da coluna lombar? Estou tentando contato com o laboratório desde o dia 27/08 porém pelo telefone sem sucesso. Pelo Whats's app já registrei 2 vezes a reclamação e não tive retorno. Hoje tentei novamente contato pelo whats app e fiquei mais de 1h na fila de espera, a atendente estava me respondendo e eu não entendi muita coisa, quando fui fazer uma pergunta, exatamente 3 minutos depois da conversa dela, ela me desconectou falando que não teve retorno. Preciso deixar claro a minha insatisfação. Estou me sentindo no show de horror. E a falta de retorno da ouvidoria, do whats app, do telefone. Isso realmente é conforto e máxima precisão? Tenho dúvidas