Comprei joias que oxidaram em menos de um mês e quero meu dinheiro de volta

Prezados, fiz uma compra em 8/8/26 que chegou no dia 12/8/26, estamos em 25/09/2026 pouco mais de um mês que recebi os produtos e há uma semana já não pude mais usar as peças. A empresa vende seus produtos alegando que peças recebem banho de 3 milésimos de ouro 18k e dupla camada de verniz alemão, o que oferece ótima durabilidade e proteção, no entanto as peças tem péssima qualidade.

Menos de um mês de uso elas oxidaram além de deixar todos os furos da minha orelha escuros. Tenho peças de concorrentes que paguei 1/3 do valor e que tem uma qualidade superior.

Entrei em contato por whats a e empresa disse que trocas somente por defeito, não quero a troca quero meu dinheiro de volta, pois o produto que eles vendem não é da qualidade que eu recebi.

Não recomendo os produtos, e nem a loja. Aguardo uma solução. Att