Quero devolver peças de má qualidade e a loja não me responde

Fiz um pedido e quero devolver. Achei a qualidade das peças muito ruim pelo preço que são, logo não vou usar no evento para o qual eu as comprei. A loja não responde o whatsapp, não responde o e-mail e ainda fica mandando promoção!! Faz dias que estou chamando a loja pra entrar com pedido de devolução, depois vão alegar que já se passaram os 7 dias..