Respondida

Meu Tiggo 7 Sport tem radiador vulnerável e a Caoa Chery não resolve

CAOA Chery

cidade: Porto Alegre

O que aconteceu

TIGGO 7 SPORT: VULNERABILIDADE NO RADIADOR CAOA CHERY PRECISA INVESTIGAR E APLICAR PROTEÇÃO PREVENTIVA / EVALUAR RECALL

Adquiri um Tiggo 7 Sport zero-km, confiando na qualidade, engenharia e reputação do modelo e da marca no Brasil. No entanto, tenho acompanhado com extrema preocupação o crescente número de relatos de proprietários da linha Tiggo 7 que enfrentam graves prejuízos devido à extrema vulnerabilidade do radiador do veículo.

O padrão relatado é alarmante: em uso normal urbano e rodoviário, detritos e pedras pequenas ultrapassam a grade dianteira e perfuram o radiador com extrema facilidade, provocando vazamento do líquido de arrefecimento, acendimento da luz de anomalia, perda brutal de potência ("modo tartaruga") e imobilização total do carro. A resposta padrão da montadora e da rede de concessionárias tem sido classificar sistematicamente o problema como "agente externo", negando a cobertura de garantia e repassando orçamentos abusivos ao consumidor.

O risco é real, concreto e iminente para o meu modelo. Como proprietário de um Tiggo 7 Sport, exijo que a CAOA Chery pare de tratar ocorrências recorrentes como fatos isolados e atue de forma preventiva.

Se a grade dianteira ou o design do para-choque do veículo deixam o radiador exposto a impactos comuns de rodovias brasileiras sem a devida grade de proteção técnica ou defletor adequado, estamos diante de um claro vício de concepção/projeto ou deficiência de proteção que coloca em risco a segurança do motorista, a integridade do motor e a saúde financeira dos clientes.

Não é aceitável que o consumidor precise aguardar o componente ser perfurado em uso regular para ouvir que "a garantia não cobre" um problema derivado de falta de proteção de fábrica.

Diante disso, solicito um posicionamento objetivo e técnico da CAOA Chery referente ao Tiggo 7 Sport:

Proteção de fábrica: Qual é a proteção de engenharia prevista na linha Tiggo 7 (especificamente no Tiggo 7 Sport) para impedir que pedras e detritos do tráfego comum atinjam o radiador?

Histórico de ocorrências: Quantos casos de perfuração de radiador por impacto de detritos em uso normal já foram registrados na rede de concessionárias para a família Tiggo 7?

Análise de engenharia: A CAOA Chery já realizou ou está realizando algum estudo técnico sobre a vulnerabilidade da grade dianteira e do radiador frente à rodagem nas vias brasileiras?

Solução preventiva e Recall: Há previsão de campanha técnica, instalação de grade/tela de proteção adicional aprovada pela montadora ou recall para adequar os veículos antes que novos proprietários fiquem imobilizados e no prejuízo?

Exijo um posicionamento institucional fundamentado, e não uma resposta genérica ou padronizada. A CAOA Chery precisa agir com responsabilidade com seus consumidores, investigando a vulnerabilidade da linha Tiggo 7 e adotando as correções técnicas necessárias preventivamente.

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Interações da reclamação

  1. CAOA Chery respondeu

    01/10/2026 às 16:32

    Prezado Senhor(a) Eduardo, Boa Tarde!

    Agradecemos pelo seu relato e pelos esclarecimentos prestados durante o atendimento.

    Conforme nos informado, o seu veículo não apresenta, até o momento, a ocorrência mencionada em sua manifestação e também não foi submetido à avaliação em uma de nossas concessionárias. Dessa forma, neste momento, não há uma ocorrência específica em seu veículo que possa ser submetida à análise técnica.

    Registramos os pontos apresentados, incluindo sua preocupação quanto à vulnerabilidade do radiador, aos relatos compartilhados por outros proprietários e à possibilidade de utilização de uma grade ou proteção adicional. Essas informações serão encaminhadas ao nosso setor de Qualidade para conhecimento e avaliação interna.

    Ressaltamos que, neste momento, não há uma intervenção ou reparo específico a ser realizado em seu veículo, uma vez que não foi identificada qualquer ocorrência relacionada ao tema.

    Como o veículo não apresenta ocorrência específica e não se encontra imobilizado na concessionária, a manifestação será encerrada neste momento. Caso futuramente identifique qualquer anormalidade ou ocorrência em seu veículo, orientamos que procure uma concessionária da rede CAOA Chery para avaliação e, se necessário, nos acione novamente para que possamos acompanhar a tratativa.

    Lembrando que previsto nas condições contratuais de garantia, os veículos da CAOA Chery são comercializados com 7 (sete) anos de garantia para motor e câmbio, contados a partir da data de entrega ao consumidor. Durante esse período, a montadora se compromete a reparar, sem custos ao cliente, eventuais falhas decorrentes de vício de fabricação, material ou montagem, desde que observados os critérios, prazos e condições estabelecidos no Manual do Proprietário, especialmente no que se refere ao plano de manutenções periódicas.

    Atenciosamente,

    GABRIELA

    Relacionamento com o Cliente

    CAOA CHERY

    0800-772-4379 (SAC / WhatsApp)

    [email protected]