O que aconteceu
Título: Chevrolet deixa S10 High Country 2026 há aproximadamente 140 dias aguardando uma peça de reposição.
Adquiri uma Chevrolet S10 High Country 2026/2026 zero-quilômetro na concessionária Pedragon, em Brasília, retirando o veículo em 22/05/2026.
Menos de 30 dias depois, sofri uma colisão na traseira da caminhonete. Acionei o seguro e encaminhei o veículo para reparo na oficina indicada pela seguradora, que solicitou as peças necessárias à concessionária AUTUS, em Uberlândia/MG.
Foi aí que começou meu verdadeiro problema com a Chevrolet.
Inicialmente, fomos informados de que as peças estavam indisponíveis na montadora. Foram aproximadamente 60 dias de espera até que finalmente fossem disponibilizadas.
Porém, para minha surpresa, o escapamento enviado estava completamente errado, mesmo com a solicitação realizada utilizando o número do chassi do veículo. Os modelos eram completamente diferentes!
Foi necessário realizar um novo pedido e, desde então, já se passaram aproximadamente 50 dias sem que a peça correta seja disponibilizada. A justificativa continua sendo a mesma: não há disponibilidade na montadora.
Estamos chegando a aproximadamente 140 dias desde o início dessa situação e meu veículo continua sem o reparo concluído por falta de uma peça de reposição.
É simplesmente inadmissível que uma montadora do porte da Chevrolet não consiga fornecer um componente para um veículo 2026, praticamente novo.
O que mais me causa indignação é saber que novas S10 continuam saindo da linha de produção diariamente. Fica a pergunta: os veículos estão sendo produzidos sem escapamento? Se a peça é utilizada nos veículos novos, por que não existe disponibilidade para atender o mercado de reposição?
Estamos falando de uma S10 High Country, veículo de aproximadamente R$ 295 mil, que tinha menos de 3.000 km rodados quando ocorreu o acidente e sequer havia completado um mês de uso.
Além de todo o transtorno, existe um prejuízo comercial. Eu pretendia colocar o veículo à venda, mas como comercializar uma caminhonete praticamente nova com o para-choque danificado e amarrado com arame, sem sequer ter o reparo concluído?
Não estou cobrando da Chevrolet o acidente que sofri, mas sim a responsabilidade de fornecer a peça correta para que o reparo seja finalizado. Não é razoável que o consumidor fique meses aguardando indefinidamente por um componente de reposição.
Já estou entrando em contato com a Ouvidoria da Chevrolet e registro também esta reclamação pública para buscar uma solução definitiva.
O que espero da Chevrolet:
1. Disponibilização imediata do escapamento correto (código 52191031 N11).
2. Uma previsão concreta de entrega da peça à concessionária AUTUS, em Uberlândia/MG.
3. Uma solução definitiva, sem novas falhas de identificação ou fornecimento.
Não quero mais respostas genéricas informando que a peça está em falta. Quero uma solução e um prazo real para que meu veículo finalmente seja reparado.
Chevrolet, aguardo um posicionamento efetivo. Um consumidor que compra um veículo zero-quilômetro espera, no mínimo, que a montadora tenha condições de fornecer peças para sua manutenção e reparação.