O que aconteceu
Meu Onix 2020(132.000km) sofreu rompimento da correia banhada a óleo, defeito amplamente reconhecido pela montadora que estendeu a garantia para 240.000 km. A Artvel/ Chevrolet negou carro reserva e reembolso dos gastos de guincho e Uber sob a alegação ilegal de que o veículo é semi-novo. O carro é um bem essencial usado para o trabalho e para o transporte do meu filho ( escola e treinos profissionais). Exijo o cumprimento dofornecimento de carro reserva e o reembolso imediato das despesas de locomoção, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O cumprimento da garantia da correia está sendo cumprida, porém como frizzo é um bem essencial interferindo na renda e locomoção familiar. Entrei em contato com o SAC e me disseram que carro reserva seria tratado na própria concessionária Artvel/Chevrolet a gerente me passou pra outra gerente de pós venda que negou a existência da possibilidade do reembolso e carro reserva, alegando ser um semi-novo. Estou gastando diariamente com Uber para trabalhar e levar meu filho e buscar para escola e treinos profissional. A recusa desse suporte viola o Código de Defesa do Consumidor para bens essenciais, solicito com urgência o carro reserva e do reembolso das minhas despesas de guincho, diagnóstico e despesas de transportes, pois o carro já tinha histórico depois de 3 dias comprado já concessionária e apresentou defeito, levando pro próprio mecânico da oficina que não achou o problema e estou apenas 76 dias com o carro