O que aconteceu
À Diretoria de Relacionamento e Pós-Venda da Chevrolet Brasil,
Venho por meio deste canal registrar minha profunda insatisfação e esgotamento com o suporte técnico prestado ao ecossistema de veículos elétricos
Adquiri e retirei meu veículo SPARK EUV ACTIV 2026 em 28/08/2025 na Concessionária AUTOMEC de Sorocaba/SP.
Na ocasião me ofertaram um Voucher de 1200KW e, após inúmeras tentativas frustradas , consegui utiliza-lo somente em 15/01/2026.
Em 11/10/2026, utilizei o Eletroposto DSA X - Stoll Sorocaba para mais um carregamento do Spark.
Na finalização, recebi a mensagem;Falha no pagamento da recarga *****.
Motivo: Autorização Negada
Essa recarga foi direcionada para ser paga através do meu cartão de crédito Visa - *****.
Não entendi o motivo da negativa, uma vez que ainda restavam mais de 500KW no voucher.
Em seguida, acionei o suporte das empresas parceiras, EZVOLT e DSA-X, os quais disseram lamentar a situação dizendo ainda, que somente a Chevrolet poderá responder por qual motivo o Voucher ***** foi negado.
Seguindo as orientações das esquipes de suporte, submeto o caso à Chevrolet do Brasil, para análise e providências necessárias.
Atenciosamente
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