O que aconteceu
Tenho uma Chevrolet S10 LTZ 2.8 Diesel 4x4 automática, ano 2023/2024 com 55.000 km, entregue em 04/09/2023. Todas as revisões foram realizadas em concessionárias Chevrolet, conforme registrado no manual do proprietário.
Em 03/10/2026, o veículo começou a apresentar patinação e trancos nas trocas de marcha, principalmente em rodovias e com o câmbio quente.
No dia 06/10/2026, levei a caminhonete à concessionária Javep, em São José do Rio Preto/SP (OS n 267696). Durante os testes, o mecânico constatou os trancos e informou que a causa poderia estar relacionada a válvulas ou solenoides da transmissão, sendo necessária inicialmente a troca do óleo para avançar no diagnóstico.
A concessionária encaminhou as informações à fábrica, mas, em 13/10/2026, a Chevrolet negou a troca do óleo em cortesia exclusivamente pelo término da garantia, ocorrido em 04/09/2026. O problema surgiu apenas 29 dias após esse término.
Ressalto que o veículo tem apenas 55.000 km, todas as revisões estão em dia e o manual prevê a troca do óleo da transmissão até 80.000 km. Sei que isso não comprova, isoladamente, um defeito de fabricação, mas considero necessária uma investigação técnica adequada antes de encerrar o caso apenas pelo prazo de garantia.
Solicito à Chevrolet:
A reavaliação da negativa, considerando o histórico de manutenção, a quilometragem e o curto período após o término da garantia. A autorização em cortesia da troca do óleo e dos procedimentos necessários para investigar a origem do problema. Caso seja constatado defeito prematuro na transmissão, a cobertura dos custos de reparo, incluindo peças e mão de obra.
Espero que a Chevrolet demonstre compromisso com a qualidade de seus produtos e com o relacionamento com seus clientes. Aguardo retorno e uma solução adequada para o caso.