O que aconteceu
PAGUEI R$ 518,42, NÃO RECEBI MEU PRODUTO E A LOJA SIMPLESMENTE IGNORA MINHAS MENSAGENS!
Venho aqui manifestar minha total indignação com essa loja, que demonstrou uma completa falta de respeito e responsabilidade com o consumidor.
Realizei a compra de um vestido no valor de R$ 518,42, enviei o comprovante de pagamento pelo WhatsApp e recebi a confirmação de que meu pedido havia sido recebido. Até aí, tudo parecia correto.
Porém, os problemas começaram quando os dias foram passando e nenhuma atualização sobre o pedido era fornecida. Entrei em contato para saber o que estava acontecendo e me pediram calma, garantindo que enviariam o produto.
Acreditei na palavra da loja e esperei. Passou um mês, e nada! As respostas começaram a ficar cada vez mais demoradas, quando havia alguma resposta. Fui constantemente enrolado, sem informações concretas e sem qualquer solução.
Depois de dois meses de espera, cansado de tanto descaso, solicitei o reembolso do valor pago. A loja informou que a devolução seria realizada em até 10 dias úteis. Mais uma vez, acreditei e aguardei o prazo informado.
E o que aconteceu? NADA!
O prazo passou e não recebi meu dinheiro de volta. Tentei entrar em contato por WhatsApp, enviei e-mails e fiz ligações, mas minhas tentativas não resultaram em nenhuma solução. Simplesmente não me atendem e não respondem às minhas mensagens.
É revoltante pagar por um produto, confiar em uma empresa e acabar nessa situação. Estou extremamente frustrado por ter acreditado em uma loja que, por meio do Instagram, aparentava ser séria e confiável.
O mais absurdo não é apenas não ter recebido o vestido, mas também não ter recebido o meu dinheiro de volta e ainda precisar correr atrás de uma solução que deveria partir da própria empresa!
R$ 518,42 não são brincadeira! É o meu dinheiro, conquistado com trabalho, e não é justo que eu tenha que passar por todo esse desgaste para tentar recuperar um valor que deveria ter sido devolvido dentro do prazo prometido.
Deixo aqui meu alerta para outros consumidores: pesquisem muito bem antes de comprar e não se deixem levar apenas pela aparência de uma loja nas redes sociais. Eu confiei, paguei e estou enfrentando esse problema até hoje.
NÃO COMETAM O MESMO ERRO QUE EU!
Espero que a loja tenha o mínimo de respeito pelo consumidor e resolva essa situação, realizando imediatamente a devolução integral dos R$ 518,42.
Não quero mais desculpas, promessas vazias ou novos prazos que não serão cumpridos. QUERO MEU DINHEIRO DE VOLTA!
Aguardo uma solução concreta e definitiva.