O que aconteceu
VESTIDO PAGO EM 02/09/2026 NÃO FOI ENTREGUE EMPRESA NÃO RESPONDE
Realizei a compra de um vestido na Chic Loja em 02/09/2026, efetuei regularmente o pagamento e, até o presente momento, 07/10/2026, não recebi o produto.
Já se passou mais de um mês desde a compra. Além de não receber o vestido, venho tentando contato reiteradamente com a empresa, sem qualquer solução. As mensagens não são respondidas e não recebi informação concreta sobre envio, código de rastreamento, previsão de entrega ou restituição do valor pago.
Após enfrentar essa situação, verifiquei a existência de diversas reclamações recentes de outros consumidores relatando problemas semelhantes, envolvendo produtos pagos e não entregues e dificuldade de obter qualquer resposta da empresa.
Sou advogada e tenho pleno conhecimento dos direitos assegurados ao consumidor diante do descumprimento da oferta. Ainda assim, antes de recorrer ao Poder Judiciário, estou registrando publicamente esta reclamação como última tentativa de solução extrajudicial.
Diante do tempo já transcorrido e da absoluta ausência de atendimento, não tenho mais interesse em aguardar o envio do vestido. Solicito o cancelamento da compra e a restituição integral e imediata do valor pago.
Caso a empresa permaneça sem responder ou não efetue a restituição, ajuizarei a medida judicial cabível, apresentando o comprovante de pagamento, as tentativas de contato sem resposta e os demais documentos relacionados à compra, para buscar a restituição do valor e as demais reparações juridicamente cabíveis.
Espero que a empresa, ao menos após esta reclamação pública, solucione a questão e devolva o valor de uma compra realizada há mais de um mês e jamais entregue.