Nenhuma notificação sobre a situação do pedido, mas foi cobrado no cartão de crédito

Boa tarde, Marcela! Tudo bem?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso no envio do seu pedido ***** e o transtorno causado.

Notamos que o seu pedido ***** foi realizado no dia 02/07, mas o cancelamento dele foi realizado por você no dia26/07/2026, às 20:46.
Após a sua solicitação, realizamos o reembolso do valor automaticamente, porém como a operadora do cartão já havia confirmado a compra, o prazo para que o estorno apareça na sua fatura pode variar entre 30 e 90 dias, dependendo da operadora do cartão de crédito.

Aproveitamos a oportunidade para informar que o novo pedido realizado por você (*****) está certinho e, inclusive, já foi enviado via JadLog. Você pode acompanhar todos os detalhes e o rastreamento na sua conta em nosso site:https://chicorei.com/rastreamento/M7Q0NTc3slRTUwAA

Qualquer dúvida, estamos à disposição para te auxiliar no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe Chico Rei.

Boa tarde! Nenhum cancelamento meu demorou tanto tempo. Todo reembolso aparece quase que automaticamente. Tem algum erro da parte de vocês para realizar o reembolso.