Peça com defeito
Respondida
Niterói - RJ
27/07/2026 às 21:16
ID: 254983771
Fiz uma compra na empresa de três camisas. Porém uma chegou com o silk grudado e ao tentar soltar ele descolou em algumas partes.
Porém ao tentar entrar em contato com a empresa não consegui retorno,perdi minha senha e já tentei mil vezes receber o link pra refazer la sem obter êxito. Mandei msg no fale conosco e nem assim obtive retorno. Preciso de uma solução da empresa.
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Resposta da empresa
28/07/2026 às 08:28
Olá, Alessandra! Tudo bem?
Criamos uma senha temporária e, para a sua segurança e privacidade, encaminhamos em nosso contato via e-mail para que você consiga acessar a sua conta em nosso site.
Após o login, recomendamos que você crie uma nova senha neste link, em "Meus dados":https://chicorei.com/minha-conta/meus-dados
Também lamentamos muito pelo ocorrido com a sua camiseta. Essa não é a experiência que gostaríamos de ter oferecido a você.
Com o calor do transporte, algumas estampas podem aquecer e grudar. Apesar da camiseta sair em perfeito estado da nossa sede, não conseguimos controlar todos os fatores externos durante o processo de entrega.
Para resolvermos o problema, você pode solicitar a troca por defeito (não se esqueça de anexar uma foto) na seção "Trocas e Devoluções": https://chicorei.com/minha-conta/trocas-devolucoes. Você receberá mais informações por e-mail dentro de 3 dias úteis após o cadastro.
Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno.
Se tiver qualquer dúvida, estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Chico Rei.