Pedido não entregue por endereço insuficiente e descaso no atendimento
Resolvido
Niterói - RJ
08/07/2026 às 19:31
ID: 253445755
Estou há dois dias em casa esperando meu pedido, mas a transportadora alega que meu endereço é insuficiente, sendo que o que mais tem aqui no meu prédio é rua é transportadora entregando compras!!! A loja não tem um número de telefone para conversar, só mandam emails avisando que a entrega não foi feita!!!! Já mandei mensagens até no Instagram, mas estão tratando o meu caso com descaso!!!
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 15:50
Boa tarde, Marcio! Tudo bem?
Sentimos muito por todo o transtorno com a sua entrega. Nós respondemos os seus contatos por e-mail e no Instagram.
Como informamos abrimos uma reclamação junto a transportadora devido a alegação do endereço insuficiente. Após a não finalização da entrega geramos um novo pedido por Sedex, que já foi enviado para o novo endereço solicitado.
Seguiremos o nosso atendimento por e-mail com todos detalhes a respeito do seu caso.
Mas não se preocupe, pois garantimos que você receberá o seu pedido e faremos tudo o que está ao nosso alcance para que isso aconteça o quanto antes.
Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido.
Qualquer dúvida, estamos à disposição.
Atenciosamente,
Equipe Chico Rei.
Consideração final do consumidor
14/07/2026 às 16:31
O problema foi resolvido
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7