Dificuldade no cancelamento de apadrinhamento ChildFund e cobranças indevidas

Sou doadora/apadrinhadora da ChildFund há aproximadamente um ano e solicitei o cancelamento do apadrinhamento, porém não obtenho retorno por nenhum canal de atendimento.

Já tentei contato por e-mail, WhatsApp (que direciona apenas para um chatbot e para o site) e também pelo formulário do site, sem qualquer resposta concreta ou confirmação de cancelamento.

Apesar das tentativas, os débitos continuam sendo realizados em minha conta, o que considero extremamente desrespeitoso com o consumidor. Em nenhum momento fui orientada de forma clara sobre o procedimento de cancelamento, nem recebi protocolo, e-mail de confirmação ou retorno humano.

Ressalto que contribuições sociais devem ser baseadas em confiança e transparência, o que infelizmente não está acontecendo. Não me oponho à causa, mas não aceito cobranças indevidas nem a ausência de atendimento.

Solicito com urgência:

1.Cancelamento imediato do apadrinhamento.

2.Interrupção definitiva das cobranças.

3.Confirmação formal por escrito.

Caso não haja resolução, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Aguardo retorno.