O que aconteceu
Assunto: Solicitação de acionamento da garantia Vício na armação do óculos
Observação: não consegui contato em nenhum dos canais informados pelo sac (inclusive o e-mail enviado foi bloqueado)
Adquiri o produto há menos de três meses e, na data de hoje, constatei o aparecimento de trincas na estrutura plástica da armação, conforme demonstram as fotografias anexas.
Ressalto que o produto possui pouco tempo de uso e que o defeito apresentado compromete sua integridade e durabilidade, não sendo compatível com o desgaste natural decorrente do uso regular.
Diante disso, considerando o disposto nos arts. 18, 24, 26, inciso II e 3, e 50 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/1990), solicito a abertura de reclamação e o acionamento da garantia legal e, se aplicável, contratual, para avaliação do vício apresentado e adoção das providências cabíveis, sem qualquer custo ao consumidor.
Requeiro, portanto, o reparo do produto ou, caso não seja sanado o vício no prazo legal de 30 dias, o exercício das alternativas previstas no art. 18, 1, do CDC, especialmente a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso.
Aguardo retorno e orientações para o encaminhamento do produto e atendimento da solicitação