Cobrança indevida e mau atendimento após pagamento via Pix para endereço errado
Respondida
Caxias do Sul - RS
04/09/2026 às 11:48
ID: 258219463
Bom dia! Fiz uma compra de almoço no China in Box Caxias pelo site, o site me direcionou a um pix ERRADO e ao efetuar meu pedido o site seguiu cobrando, quando entrei em contato com a loja, alem de mau educada a a atendente disse que eu devia prestar a atenção, sendo que eu literalmente so paguei o pix que o china in box me mandou, quero saber o que eu preciso fazer para ser estornada, ja que o pedido sumiu
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:48
Olá, Eloísa! Boa tarde! Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato conosco e sentimos muito por essa experiência.
Desde o recebimento da sua manifestação, estamos acompanhando o seu caso e realizando as tratativas necessárias, buscando a melhor forma de compreender o ocorrido e contribuir para a resolução da situação.
Também realizamos tentativas de contato com você para dar continuidade ao atendimento, porém, infelizmente, não conseguimos obter um retorno.
Diante disso, neste momento, seguiremos com o encerramento da sua manifestação no Reclame Aqui. No entanto, queremos reforçar que isso não impede que possamos te ajudar futuramente.
Caso ainda precise de algum suporte ou queira retomar a tratativa, estaremos à disposição por meio deste canal ou dos nossos canais oficiais de atendimento. Será um prazer continuar te apoiando e buscar a melhor solução possível para o seu caso.
Atenciosamente,
Experiência do Cliente - China In Box
WhatsApp: +55 21 3900-3403