Comida com má qualidade e recusa de reembolso
Respondida
Santo André - SP
07/08/2026 às 22:23
ID: 255922497
Fiz um pedido e a comida veio com aparência e gosto horríveis. Ifood disse que empresa não poderia reembolsar e ofereceu reenvio. Foi a pior coisa que eu fiz. Sem falar que se eu soubesse que era do China in box, não teria feito o pedido. Ontem eu fiz um pedido e só comi porque não estava tão ruim. Fiquei com fome e sem reembolso.
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 18:06
Olá, Janaina! Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Informamos que o caso foi direcionado à unidade responsável e todos os pontos foram reforçados junto à equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer. Tenha certeza de que prezamos constantemente pela excelência de nossos produtos e serviços, e que o seu relato foi muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa operação.
Confirmamos que o responsável pela unidade realizou contato para tratativa do ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente - China In Box