Comida salgada e sem solução da empresa
Respondida
São Paulo - SP
14/09/2026 às 13:48
ID: 259005555
Comprei dois yakisobas, que não foram baratos, e infelizmente vieram extremamente salgados, impossíveis de comer. Solicitei a troca ou o estorno do valor, mas me recusei a dar uma solução adequada ao problema.
Era para ser uma experiência legal, já que estávamos pedindo uma comida diferente para aproveitar a noite. Infelizmente, depois de esperar mais de uma hora pelo pedido, tivemos que pedir comida em outro estabelecimento, o que acabou nos causando um prejuízo.
Sempre pedi comida com vocês e, inclusive, nesse dia comentei com a pessoa que estava comigo sobre o quanto eu achava o yakisoba de vocês bom. No fim, infelizmente, eu estava errado.
Fiquei bastante decepcionado não apenas pela qualidade da comida, mas principalmente pela falta de consideração com o cliente diante de um problema tão claro. Espero que revejam a situação e encontrem uma solução justa.
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Resposta da empresa
15/09/2026 às 16:32
Olá, Bruno! Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Informamos que o caso foi direcionado à unidade responsável e todos os pontos foram reforçados junto à equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer. Tenha certeza de que prezamos constantemente pela excelência de nossos produtos e serviços, e que o seu relato foi muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa operação.
Confirmamos que o responsável pela unidade realizou contato para tratativa do ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente - China In Box