Compra cancelada após pagamento via PIX, valor debitado e sem reembolso ou pedido.
Respondida
Itabira - MG
04/09/2026 às 12:06
ID: 258221453
Fiz uma compra na data de hoje (04/09) no valor de R$64,00 no PIX, entretanto, após o pagamento, o pedido deu como cancelado por vencimento no prazo de pagamento, ainda assim o valor foi debitado e nada do pedido aparecer no aplicativo e nem do valor ser reembolsado.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/09/2026 às 15:02
Olá, Pedro! Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Informamos que o caso foi direcionado à unidade responsável e todos os pontos foram reforçados junto à equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer. Tenha certeza de que prezamos constantemente pela excelência de nossos produtos e serviços, e que o seu relato foi muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa operação.
Confirmamos que o responsável pelo atendimento realizou contato para tratativa do ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente - China In Box