Entrega de pedido do iFood com atraso significativo e múltiplos prazos descumpridos
Resolvido
São Gonçalo - RJ
14/06/2026 às 16:01
ID: 251352135
Fiz uma compra na unidade Savassi de Belo Horizonte, MG via IFood. Fiz o pedido às 13:53 com previsão de entrega para 14:40-14:50 falaram que saiu às 14:59 e só chegou aqui às 15:45 absurdo. Provavelmente não saiu naquela hora pois a unidade é muito perto daqui. Ficaram dando novos prazos no iFood e atrasaram todos, liguei para a unidade passaram outro prazo e também atrasaram. Pessima experiência já tinha passado muito da hora do almoço quando chegou.
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Resposta da empresa
18/06/2026 às 14:27
Olá, Leonardo! Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Informamos que o caso foi direcionado à unidade responsável e todos os pontos foram reforçados junto à equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer. Tenha certeza de que prezamos constantemente pela excelência de nossos produtos e serviços, e que o seu relato foi muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa operação.
Confirmamos que o responsável pela unidade realizou contato para tratativa do ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente - CIB
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 01:41
O atendimento pós problema foi bom. Mas esse tipo de atraso na entrega não deveria ocorrer.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8