Frango Xadrez fora do Padrão/Incorreto

Question

Fiz um pedido no App do China In Box (Pedido n *****), para ser retirado na loja de São Bernardo.
Foi pedido um frango xadrez grande e 2 porções de rolinho primavera.
Retirei na loja e quando cheguei em casa, ao abrir minha encomenda, percebi a falta do amendoim, não tinha pimentão amarelo e nem vermelho, somente pimentão verde, até parecia pimentão verde com frango. Liguei na loja e surpreendentemente o funcionário apenas disse que não tinha, estava em falta. Logo fui comer o rolinho primavera e quando fui procurar o molho agridoce, para mais uma surpresa, não veio também. Me senti [Editado pelo Reclame Aqui], pois Frango Xadrez sem amendoim e rolinho primavera sem molho agridoce, não é um prato aceitável. Me arrependi de não ter ido na loja e devolvido tudo. Sou cliente do China in box há anos e nunca vi uma coisa desta.

Accepted Answer

Olá, Lenita! Boa Noite! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido. De fato, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Todos os procedimentos internos foram reforçados para que situações como essa não aconteçam novamente.

Tenha absoluta certeza de que zelamos muito pela qualidade total de nossos produtos e serviços e que seu contato foi fundamental para nossa operação.

O responsável pela unidade nos informou que foi realizado o contato e que puderam conversar melhor sobre o ocorrido.

Agora que tudo foi resolvido, contamos com a sua avaliação!

Em sua área de clientes, clique em minhas reclamações e lá você terá a opção em cor verde responder ou avaliar.

Nosso time de atendimento continuará inteiramente à sua disposição para qualquer necessidade de um novo contato.

Atenciosamente,
Experiência do Cliente
CHINA IN BOX

Frango Xadrez fora do Padrão/Incorreto

Resposta da empresa