GOKEI (restaurante fantasia China in box)
Resolvido
São Paulo - SP
27/07/2025 às 22:33
ID: 223113513
Fiz um pedido pelo iFood no restaurante GOKEI. Pra minha surpresa, conferindo o endereço, o restaurante que entrega o pedido é o CHINA IN BOX! Péssimo lugar que eu já tive desagradáveis experiências e se soubesse que eram eles que estão por trás desse nome fantasia, jamais pediria.
Pedi 2 pokes + 1 shimeji.
O shimeji vem na própria embalagem do china in box com uma etiqueta em cima para mascarar a loja.
Falando dos ingredientes:
O shimeji estava mais pálido que o menino do filme o grito. Claramente estragado.
O salmão de um dos pokes estava com
gosto amargo, péssima cor e parecendo velho. Arroz insosso. O único ingrediente que se salvou foi o tomate.
No outro poke, os legumes pra serem ruins tem que melhorar muito.
Fiz a reclamação pelo iFood e recebi a resposta automática dizendo: pedimos mil desculpas pelo ocorrido perdão e mais a loja também informou que não poderia atender a sua solicitação (que era o reembolso do shimeji que foi descartado).
Total do pedido: 109,68
Total de enganação: 100%
Total de resolução do problema: 0
Total de respeito: 0
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Resposta da empresa
27/07/2025 às 23:55
Olá Bruno, boa noite! Tudo bem?
Lamentamos muito pelo transtorno, pois não reflete o padrão de qualidade e atendimento que prezamos em entregar.
A nossa equipe já está cuidando do seu caso internamente e fez contato via WhatsApp e e-mail registrados aqui na plataforma e daremos todo suporte por lá, tudo bem?
Pedimos por gentileza, que somente avalie o nosso atendimento aqui no Reclame AQUI após finalizarmos o seu caso através desses canais.
Agradecemos pela compreensão e conte sempre conosco!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente
WhatsApp Atendimento: *******
China In Box
Consideração final do consumidor
28/07/2025 às 00:23
Entraram em contato rapidamente para entender o ocorrido e se desculparam. O IFood já havia estornado o valor.
Ainda fico com sentimento de ser ludibriado pela marca Dark (China in box), por eu ter feito o pedido no restaurante Gokei e receber embalagem da China in box, ser preparado na China in box, com os ingredientes da China in box. Seja lá por questões fiscais ou qualquer outro motivo, não acho isso honesto da parte da marca.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5