China in Box

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

14/07/2026 às 21:06

ID: 253932385

Hoje por volta das 19:10 fiz um pedido na China in Box da unidade da Penha (Avenida Amador Bueno da Veiga 555) em São Paulo. A unidade fica a 3,6km da minha casa. As 19:59 o app informou que o pedido havia saido para entrega. Sao 21h e nao chegou. Entrei em contato pelo whatsapp e a empresa nao respondeu. Comecei a ligar as 20:30 e a coolaboradora nao sabia informar a demora e que iria entrar em contato com o entregador. Esperei 12 minutos nao houve retorno da loja. Liguei de novo para loja e falei com outra atendente que respondeu que o entregador teve um problema com a entrega anterior e que chegaria em nossa residencia em 10min. Lembrando que a unidade fica há 13min de carro da unidade. Já se passou o horario previsto, estou escrevendo a reclamação e o pedido nao chegou. Quando falei com a atendente pedi um contato com o gerente ou satisfação da empresa. Não houve pedido de desculpas nem uma forma de trabalhar a satisfação do cliente. Expliquei que a janta é para minha filha de 10 anos, alem da minha pessoa que estou gestante. Ela pediu que eu entrasse em contato das 10h ao meio dia que é o unico horario que o gerente está em loja. Fico triste pois não sei como chegara o estado da comida. Provavelmente fria e nao houve um pedido de desculpas.