Pedido cancelado e estorno não realizado pela ***** após pagamento via *****

Question

Fiz um pedido no aplicativo da *****, no dia *****, e paguei atraves do *****, o pedido foi cancelado sem qualquer justificativa.
Comuniquei o ocorrido e solicitei o estorno.
Me responderam, reconhecendo o erro e que estavam providenciando o estorno do valor pago.
Segue até hoje sem solução.

Accepted Answer

Olá, Iara ! Boa tarde! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido. De fato, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Todos os procedimentos internos foram reforçados para que situações como essa não aconteçam novamente.

Tenha absoluta certeza de que zelamos muito pela qualidade total de nossos produtos e serviços e que seu contato foi fundamental para nossa operação.

O responsável pela unidade nos informou que foi realizado o contato e que puderam conversar melhor sobre o ocorrido.

Agora que tudo foi resolvido, contamos com a sua avaliação!

Em sua área de clientes, clique em minhas reclamações e lá você terá a opção em cor verde responder ou avaliar.

Nosso time de atendimento continuará inteiramente à sua disposição para qualquer necessidade de um novo contato.

Atenciosamente,
Experiência do Cliente
CHINA IN BOX

Pedido cancelado e estorno não realizado pela * após pagamento via *

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor