Pedido cancelado sem reembolso
Resolvido
Imbituba - SC
01/08/2026 às 16:58
ID: 255393767
Minha esposa fez um ***** do China in box no dia 29 de julho que foi atendido pela loja de balneário camboriú.
Aproximadamente 5 minutos depois o mesmo foi cancelado, mas o valor não foi devolvido.
Tentamos contato com a loja , mas só conseguimos no dia seguinte. O gerente Wellington explicou que ficaram sem Internet e trataria o caso com prioridade.
Três dias já se passaram e não foi feito o reembolso.
Hoje o gerente disse que poderia nos enviar o pedido caso quiséssemos..
TRÊS DIAS DEPOIS!!!! SÓ PODE SER BRINCADEIRA DE MAL GOSTO.
TRATEM O CLIENTE COM RESPEITO!!!
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Resposta da empresa
05/08/2026 às 13:32
Olá Dorival, boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos muito por qualquer transtorno em seu pedido. De fato, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Todos os procedimentos internos foram reforçados para que situações como essa não aconteçam novamente.
Tenha absoluta certeza de que zelamos muito pela qualidade total de nossos produtos e serviços e que seu contato foi fundamental para nossa operação.
O responsável pelo atendimento, informou que foi realizado o contato e que puderam conversar melhor sobre o ocorrido.
Agora que tudo foi esclarecido, contamos com a sua avaliação!
Em sua área de clientes, clique em minhas reclamações e lá você terá a opção em cor verde responder ou avaliar.
O nosso time de atendimento continuará inteiramente à sua disposição para qualquer necessidade de um novo contato.
Atenciosamente.
Experiência do Cliente
CHINA IN BOX
Consideração final do consumidor
05/08/2026 às 15:06
A Letícia que nos atendeu após deixarmos a reclamação nos atendeu muito bem.
Agora com relação à franquia de balneário camboriú fica minha insatisfação. Sinto que se não fosse pelo reclame aqui não teria meu reembolso.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6