Pedido com atraso extremo e comida fria, [Editado pelo Reclame Aqui] no atendimento ao cliente.

Question

Fiz um pedido pelo app às ***** com tempo de espera de ***** e previsão de entrega para até *****. O período passou e mesmo entrando em contato às ***** (meu pedido só saiu para entrega ***** segundo o app) com o número de suporte do whatsapp a situação não foi esclarecida. Só foram me responder pedindo meu endereço às ***** e desapareceu novamente, um total descaso com o consumidor que já paga caro. O pedido foi entregue às ***** e segundo o motoboy a loja sofre com falta de profissionais para a entrega. Como esperado, o pedido chegou [Editado pelo Reclame Aqui] devido a demora, estou extremamente [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].

Accepted Answer

Olá, Lucas! Boa noite! Tudo bem?

Lamentamos muito pelo ocorrido com o seu pedido. De fato, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.

Todos os procedimentos internos foram reforçados para que situações como essa não aconteçam novamente.

Tenha absoluta certeza de que zelamos muito pela qualidade total de nossos produtos e serviços e que seu contato foi fundamental para nossa operação.

O responsável pela unidade nos informou que foi realizado o contato e que puderam conversar melhor sobre o ocorrido.

Agora que tudo foi resolvido, contamos com a sua avaliação!

Em sua área de clientes, clique em minhas reclamações e lá você terá a opção em cor verde responder ou avaliar.

Nosso time de atendimento continuará inteiramente à sua disposição para qualquer necessidade de um novo contato.

Atenciosamente,
Experiência do Cliente
CHINA IN BOX

Pedido com atraso extremo e comida fria, [Editado pelo Reclame Aqui] no atendimento ao cliente.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor