Pedido não entregue e status incorreto no aplicativo após longa espera
Respondida
Manaus - AM
20/06/2026 às 17:56
ID: 251926213
Fiz um pedido hoje era 15:26 se eu não me engano sempre acompanho pelo aplicativo pra v se saiu , e no aplicativo deu uma hora e ainda falava que estava sendo preparado, liguei pra central e a moça falou que já havia saído da loja e deu uma hora esperando liguei cancelando e até agora ,aínda está no aplicativo que está sendo preparado
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 16:20
Olá, WASHINGTON! Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Informamos que o caso foi direcionado à unidade responsável e todos os pontos foram reforçados junto à equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer. Tenha certeza de que prezamos constantemente pela excelência de nossos produtos e serviços, e que o seu relato foi muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa operação.
Confirmamos que o responsável pela unidade realizou contato para tratativa do ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente CHINA IN BOX