Pedido salgado, sobremesa errada e mau atendimento na loja Vila Mariana
Respondida
São Paulo - SP
01/09/2026 às 16:58
ID: 257960907
Fiz pedido n ***** loja Vila Mariana Sena Madureira - Chegou super salgado sem condiçoes de comer, além da sobremesa vir errada, veio bolinho primavera quando eu fiz o pedido de dois rolinho de paçoca.
Fiquei tentando falar com a loja das 15:23 até as 16:45 quando a funcionária Flavia me atendeu informando que a loja estava fechada e retomaria o atendimento as 18:00 sendo assim enviaria um novo pedido.
Ou seja o que seria um almoço vai se tornar um jantar e se entrgarem.
Inadimmisivel uma rede como vcs causar tamanho insatisfação e atendimento.
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 15:43
Olá, Adriana! Boa tarde! Tudo bem?
Sentimos muito pela experiência relatada e agradecemos por compartilhar seu feedback conosco.
Informamos que o caso foi direcionado à unidade responsável e todos os pontos foram reforçados junto à equipe, para que situações como essa não voltem a ocorrer. Tenha certeza de que prezamos constantemente pela excelência de nossos produtos e serviços, e que o seu relato foi muito importante para identificarmos oportunidades de melhoria em nossa operação.
Confirmamos que o responsável pela unidade realizou contato para tratativa do ocorrido.
Agora que tudo foi resolvido, contamos com sua avaliação!
Atenciosamente,
Experiência do Cliente - China In Box