China in Box

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

08/05/2026 às 23:12

ID: 248148613

Péssima experiência com o China In Box Moema através do aplicativo Keeta. Fiz um pedido de ***** e, além de o prato vir com ingredientes faltando, a qualidade da comida estava extremamente ruim. O frango veio excessivamente mole, com textura estranha e gosto evidente de estragado. Comi apenas duas colheradas e imediatamente senti enjoo e náusea.

Tentei resolver diretamente com o atendimento da Keeta, que também foi péssimo. Não tive suporte adequado, não tive solução e até agora não recebi estorno nem reembolso.

O mais grave não é a falta de ingredientes, mas o risco à saúde do consumidor ao enviarem alimento aparentemente deteriorado para dentro da casa das pessoas. Promoção e cupom de desconto não autorizam restaurante nenhum a entregar comida imprópria para consumo.

A situação viola direitos básicos previstos no *****, especialmente artigos 6, 18 e 20, além da responsabilidade civil prevista nos artigos 186 e 927 do *****. Dependendo da apuração sanitária, o caso também pode envolver infrações relacionadas à saúde pública e fornecimento de produto impróprio ao consumo.

Vou formalizar reclamação no Procon e expor a situação nas redes sociais para alertar outros consumidores.