Quantidade de comida menor do que o anunciado no pedido
Respondida
Bauru - SP
09/08/2026 às 14:50
ID: 255995735
***** Pedi um Frango Xadrez grande e um Yakimeshi grande, na loja de Bauru/SP, e quando o pedido chegou, minha esposa notou que a embalagem estava parcialmente vazia. Realizamos a pesagem, e constatamos que as quantidades estavam significativamente menores em ambos os itens. O frango xadrez veio com 670g, enquanto o site informa que vem 850g, e o yakimeshi veio com 570g, enquanto o site informa que vem 650g. Em contato com a loja, não houve qualquer resolução, somente um mero pedido de desculpas.
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Resposta da empresa
19/08/2026 às 16:16
Olá Alison, boa tarde! Tudo bem?
Lamentamos muito por qualquer transtorno em seu pedido. De fato, essa não é a experiência que desejamos proporcionar aos nossos clientes.
Todos os procedimentos internos foram reforçados para que situações como essa não aconteçam novamente.
Tenha absoluta certeza de que zelamos muito pela qualidade total de nossos produtos e serviços e que seu contato foi fundamental para nossa operação.
O responsável pelo atendimento, informou que foi realizado o contato e que puderam conversar melhor sobre o ocorrido.
Agora que tudo foi esclarecido, contamos com a sua avaliação!
Em sua área de clientes, clique em minhas reclamações e lá você terá a opção em cor verde responder ou avaliar.
O nosso time de atendimento continuará inteiramente à sua disposição para qualquer necessidade de um novo contato.
Atenciosamente.
Experiência do Cliente
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