O que aconteceu
Eu me inscrevi para participar de uma corrida promovida pela Chiptiming que acontecerá no próximo final de semana, ocorre que descobri que não poderei participar do evento ainda no prazo do direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor e por isso entrei em contato com a empresa para pedir o reembolso do valor pago.
Assim, primeiro tentei contato via whatsapp com o número disponibilizado pelo site relativo a ChipTiming Vitoria*******), mas a mensagem foi visualizada e não respondida. Então liguei e relatei a situação. Contudo, o representante da chiptiming em Vitória foi extremamente arrogante e desrespeitoso comigo, inclusive sendo sarcástico em relação à situação. Afirmou que seria impossível que eu tivesse efetuado a compra há menos de 7 dias, sugerindo que eu de alguma forma estava agindo de maneira desonesta.
Ele então falou para que eu enviasse um e-mail à Chiptiming e eu perguntei para qual endereço (eu já havia enviado um e-mail para atendimento@chiptiming, mas não tinha certeza se estava correto, além disso tinha o e-mail vitoria@chiptiming e outros). Nesse ponto ele ficou muito estressado por eu ter perguntado qual o e-mail e ficou repetindo para eu olhar no site, mesmo eu falando que havia vários e-mails no site.
Então ele falou um e-mail qualquer que nem mesmo se referia a chiptiming. Depois disso eu só encerrei a ligação, pois também já estava bastante aborrecida e a arrogância do representante da Chiptiming havia chegado a um nível de desrespeito que não dava mais para tentar extrair qualquer informação.
Enfim, eu acabei conseguindo entrar em contato com a matriz e estou no aguardo sobre o reembolso do valor pago. Porém, fica aqui minha reclamação quanto o total desrespeito com que fui atendida pelo representante da Chiptiming em Vitória/ES. Esse sujeito é completamente inabilitado para efetuar o atendimento ao público e poderia ter resolvido uma situação simples de forma bem menos desgastante. Colaboradores assim servem apenas para afundar o nome da empresa.
Acrescento ainda que a Chiptiming poderia ser mais transparente sobre o cancelamento de ******* constar o modo como se deve proceder para fazê-lo no próprio regulamento dos eventos. Teria evitado o desgaste.
No mais, fico no aguardo da resposta da matriz quanto ao reembolso.
Atenciosamente.