O que aconteceu
Comprei em 07/10/2026 no site chiquebloja.com (pedido n *****) um par de Tênis Chunta 6.0, tamanho 38, por R$ 316,05 com frete prioritário, pago via Pix.
A loja informou dois códigos de rastreio que os Correios recusavam como inválidos. Em 17/10 enviei uma notificação extrajudicial pedindo informações sobre o envio. Em 26/10, a própria atendente admitiu pelo WhatsApp que a loja não tem a informação da transportadora.
O produto chegou em 26/10, 19 dias após a compra, com péssimo acabamento: tecido descolado do solado na ponta, bordas desfiadas, cola aparente, espuma do solado rasgada no calcanhar e fios soltos. No mesmo dia exerci o direito de arrependimento (art. 49 do CDC) por e-mail, com notificação, fotos e dados bancários.
A loja passou a criar obstáculos. Primeiro exigiu novas fotos em seis ângulos, que enviei. Depois negou os defeitos e disse que o reembolso levaria até 30 dias, mas a lei manda devolver de imediato. Em seguida ofereceu um cupom de 15% para eu fazer nova compra, que recusei, porque não tenho nenhum interesse em comprar de novo dessa empresa.
Em 28/10 enviei uma segunda notificação com prazo de 24h para o envio do código de postagem reversa, e não houve nenhuma resposta. Em 30/10 enviei uma terceira notificação. Até hoje não recebi o código de devolução nem o reembolso. O produto está sem uso e na embalagem, à disposição da loja. Tenho prints de todas as conversas, e-mails e notificações.
Campo Pedido (o que você espera):
Envio imediato do código de postagem reversa dos Correios, sem custo para mim e sem novas exigências, e restituição integral de R$ 316,05, corrigida, logo após a postagem, via Pix para ***** (Sicoob, ag. *****, CC 32.111-7, em nome de Édson Pereira dos Santos). Não aceito cupom, crédito ou troca.