O que aconteceu
Título: Chiquinho Sorvetes impede utilização de desconto do Clube iFood mediante exigência de pedido mínimo abusiva
Sou assinante do Clube iFood, pelo qual pago mensalmente justamente para ter acesso a descontos e vantagens nas compras realizadas pela plataforma.
Ao tentar comprar um milkshake na Chiquinho Sorvetes, cujo preço normal na loja é de R$ 33,00, o aplicativo aplicou automaticamente um desconto de R$ 10,00, identificado pelo símbolo roxo do Clube, reduzindo o valor do produto para R$ 23,00. Ou seja, não se trata de uma promoção concedida gratuitamente, mas de um benefício pelo qual pago mensalmente para ter direito.
Entretanto, ao tentar finalizar o pedido, fui surpreendido com a exigência de pedido mínimo de R$ 25,00, o que me impede de concluir a compra.
Considero essa prática abusiva e contraditória. Afinal, pago uma assinatura justamente para pagar menos, mas, quando utilizo o desconto oferecido, sou impedido de comprar o produto individualmente porque o valor final ficou abaixo do mínimo exigido.
Na prática, o estabelecimento acaba neutralizando o benefício concedido ao assinante, obrigando o consumidor a acrescentar outro produto ao pedido, mesmo sem ter interesse em comprá-lo.
Não faz sentido pagar mensalmente por um serviço que promete vantagens e descontos e, na hora de utilizá-los, encontrar esse tipo de restrição.
A reclamação é direcionada à Chiquinho Sorvetes, responsável pela exigência do pedido mínimo, sem prejuízo da responsabilidade solidária do iFood, que participa da oferta e operacionalização do benefício e da relação de consumo.
Exijo um posicionamento e uma solução para essa prática, pois não considero razoável pagar por uma assinatura de benefícios e, justamente ao tentar usufruir de um deles, ser impedido de concluir a compra.