Resolvido

Pedido não entregue e falha em tentar cancelar

CHIRLEY DAS GRACAS SOARES INTIMA 4U UNIPESSOAL

cidade: João Neiva

O que aconteceu

Assinei a box no mês passado e o pedido não foi entregue, a assinatura foi descontada do meu cartão novamente e não estou conseguindo cancelar com o contato da empresa e no site não tem nenhuma opção

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. CHIRLEY DAS GRACAS SOARES INTIMA 4U UNIPESSOAL respondeu

    13/11/2025 às 11:24

    Bom dia, Raissa!

    Verificamos que sua solicitação foi solucionada pelo nosso time de suporte ainda no mês em que foi aberta (abril). Esperamos que o atendimento tenha atendido plenamente às suas expectativas e que você tenha ficado satisfeita com as Box recebidas.

    Seguimos sempre à disposição para qualquer necessidade nosso compromisso é atender cada cliente com atenção, respeito e agilidade.

    Estamos continuamente aprimorando nossos processos para oferecer respostas mais rápidas e experiências cada vez melhores. Nosso propósito é proporcionar uma jornada única e mágica para todas as nossas assinantes, atuais e futuras.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    A empresa, em resposta a reclamação, me enviou um segundo pacote por compensação, o atendimento foi excelente por mais que tenha sido difícil no começo. A equipe foi totalmente solicita e acompanhou meu caso desde o começo.