Bombom Serenata de Amor (Garoto) veio com aparência de mordido

Gostaria de registrar uma reclamação referente a um produto da marca Garoto.

Comprei um saco de bombons Serenata de Amor e, ao abrir um dos bombons, constatei que ele apresentava uma aparência semelhante à de ter sido mordido, como se parte do produto tivesse sido retirada. O que mais me causou preocupação é que a embalagem externa do bombom estava aparentemente íntegra, sem qualquer sinal de violação.

Eu havia comprado o produto para oferecer ao meu sobrinho, que é uma criança pequena, mas, diante do ocorrido, fiquei receoso de permitir que ele consumisse o bombom. Além disso, fiquei preocupado com a possibilidade de haver algum problema semelhante nos demais produtos da embalagem.

Considero especialmente grave uma situação como essa, pois se trata de um item destinado ao consumo e que seria oferecido a uma criança. Uma empresa do porte e da tradição da Garoto não deveria apresentar falhas dessa natureza, sobretudo quando podem colocar em risco a segurança e a saúde dos consumidores.

Diante disso, solicito que o ocorrido seja devidamente apurado, com os esclarecimentos necessários sobre como um produto nessas condições chegou ao consumidor, bem como orientações quanto aos demais bombons do pacote.

Aguardo um retorno da empresa e a adoção das providências necessárias para esclarecer e solucionar o problema.