Respondida

Caixa de bombons com produto faltando e outro danificado

Chocolates Garoto

cidade: Quixeramobim

O que aconteceu

Olá comprei uma caixa de bombons garoto, e quando abri tive um surpresa bem desagradável, simplesmente não veio nenhuma serenata de amor (chocolate do rótulo amarelo) o único que minha filha gosta, e pra completar veio um resto de bombom (aparentemente foi mordido e comeram uma parte), só um pedaço minúsculo, sem rótulo nenhum, solto, que sujou todos os bombons e a caixa. Fiquei bem chateada e minha filha frustrada!

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Chocolates Garoto respondeu

    15/09/2026 às 13:52

    Olá, Leidimara.

    Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-la. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem no e-mail cadastrado na plataforma no dia 14/09/2026 e pedimos que retorne essa mensagem, para que possamos dar continuidade ao atendimento.

    Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.

    Continuamos à sua disposição, em qualquer momento que precisar!

    Obrigado.

    SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO

    https://www.garoto.com.br/fale_conosco

    Telefone gratuito: 0800-0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

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