Não resolvido

Chocolate da Garoto veio com larva e outro estava azedo, estragando a experiência.

Chocolates Garoto

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Chocolate crocante com bicho tipo de arroz. Que nojo! Estava com umas coisinhas bolinhas grudado, estava com um negócio em volta que parecia algodão. Que coisa [Editado pelo Reclame Aqui]!

Ganhei chocolates do meu esposo para celebrar meu aniversário e um deles foi uma caixa de chocolate amarela da garoto com bom bom sortido. Fui primeiro no Caribe que é meu favorito e ok fui comer meu outro chocolate crocante da embalagem vermelha e vi que estava estranho. Comecei a olhar antes de comer porque a aparência está estranha, vou deixar a foto. FUI TIRAR O CHOCOLATE DO PAPEL PARA MOSTRAR PARA MEU ESPOSO TINHA UMA LARVA QUE [Editado pelo Reclame Aqui] EU JOGUEI PARA LONGE O CHOCOLATE DE TANTO [Editado pelo Reclame Aqui].

Depois fui comer o SERENATA DO AMOR mousse aparentemente NORMAL e estava AZEDO. Meu Deus que experiência TERRÍVEL!

A caixa está na validade meu esposo comprou dentro do mercado Carrefour. Como pode? Tinha tanta qualidade carrega meus chocolates favoritos.

Estragou minha surpresa, minha experiência.

608812943G 21:05

IE CONTER

*****92"

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Chocolates Garoto respondeu

    14/09/2026 às 14:14

    Olá, Gabriele.

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no contato via rede social de 12/09/2026.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Obrigado.

    SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO

    https://www.garoto.com.br/fale_conosco

    Telefone gratuito: 0800-0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Consumidor respondeu

    15/09/2026 às 20:30

    A solução foi mandar o preço da caixa de 13,99 mas a experiência que ficou foi de uma caixa de bom bom cheia de larva e com chocolate azedo. Nenhum preço de caixa vai amenizar a nojeira que isso foi!

  3. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    A solução é: te pago o preço da caixa e pronto.