Resolvido

Chocolate de uso profissional com péssima qualidade

Chocolates Garoto

cidade: Praia Grande

O que aconteceu

Trabalho no ramo de confeitaria e chocolateria 10 -anos

Comprei 2 kg do chocolate Blend e 1 kg do chocolate meio amargo, para realizar uma encomenda.

O chocolate meio amargo estava com alteração na cor ( causada pelo excesso de calor e refrigerado, o Chocolate Blend aparentemente não apresentava alterações visíveis.

Quando segue o procedimento da Ganache e resfriamento para uso no recebê-lo o gosto é muito forte de sabão ou detergente.

A Ganache que uso meio amargo para cobertura não deu ponto por ter perdido provalmente os cristais da manteiga de cacau, ficou duro não era possível nem mexer.

Resumo: perdi a encomenda ( pior de tudo o cliente) esse não recupero mais ,e os produtos ( antes de marca confiável). Simplesmente por confiar demasiadamente na marca GAROTO.

Espero sinceramente uma posição da Garoto .

Sem mais

Andreia

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Chocolates Garoto respondeu

    21/06/2018 às 10:27

    Olá Andréia,

    Com relação à mensagem postada neste site, estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no contato telefônico de 21/06/*******.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Obrigado.

    SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO

    https://*******

    Telefone gratuito: ******* 55 95 50 de segunda a sexta-feira das 8h às 20h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Justo.