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Chocolate Garoto Chocolateria: Valor Elevado sem Entregar a Qualidade Prometida, Gerando Decepção e Sensação de Engano.

Chocolates Garoto

cidade: Sorocaba

O que aconteceu

Comprei duas barras de dois quilos de chocolate garoto Chocolateria achando que era Nobre, pois em nenhum lugar no rótulo fala que é cobertura. O mesmo por ser um valor elevado não entrega o que promete. Muito decepcionante para o consumidor ser enganada dessa forma. Meus ovos de Páscoa esse ano não serão com chocolate Nobre mas com cobertura por não ter informações suficientes na embalagem.O chocolate Garoto já foi o melhor do mercado, hoje infelizmente é só mais um na prateleira. Me sentindo enganada e [Editado pelo Reclame Aqui], pois poderia ter comprado um chocolate cobertura por um preço mais acessível.

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Interações da reclamação

  1. Chocolates Garoto respondeu

    05/04/2026 às 13:13

    Olá, Magda.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 05/04/2026.

    A Garoto reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.

    Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.

    De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.

    Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Obrigado

    SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO

    https://www.garoto.com.br/fale_conosco

    Telefone gratuito: 0800-0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h