O que aconteceu
Fiz uma compra de uma caixa de bombom garoto na loja Canto de Bala em Niterói no Terminal de ônibus. Pedi a caixa com o revestimento de plástico. Com a data de validade 03/2027, porém percebi que os bombons opereta, mundi, serenata de amor e o batom estavam ressecados esfarelado. Fui até a loja e pedi ao rapaz para trocar então foi feita a troca por uma caixa com a embalagem 10% grátis ambas com valor de 16,99 na promoção. Nas outras lojas, como Américas e outra e mercado os valores estavam entre 18,99 a 21,99. Porém a segunda caixa também estavam do mesmo jeito que a primeira com os produtos ressecados e com sabores diferentes pois sou consumidor destes produtos e percebi ao estranho. Consumidor mesmo assim mas afirmo que não é normal os produtos da garoto apresentarem uma qualidade ressecada e o bombom serenata de amor da embalagem rocha estava com o recheio meio esverdeado e joguei quase toda a caixa fora. Sem perceber saí sem pegar a nota e comprei hoje no dia 16/09/26 na loja Canto de Bala no terminal de ônibus viadinho as Barcas em Niterói por volta das 13:00 horas as 14:00 horas +/-.
A segunda caixa o lote é L14112943G2 20:51 validade de 03/05/27 Letra A.
Infelizmente comi uns 4 bombons o restante fui abrindo e jogando fora. Os 4 que comi dentro ônibus comecei a sentir enjôo e dor na barriga tipo cólica. Quando cheguei vem casa senti dor de barriga e evacuei diferentemente do que estou acostumado. Portanto, peço que verifiquem a procedência e a exposição do prontuário Bombons Garoto.
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4Interações da reclamação
Chocolates Garoto respondeu
18/09/2026 às 16:44
Olá, Mário César.
Nós tentamos alguns contatos por telefone no número que nos informou, mas infelizmente não estamos conseguindo encontrá-lo. Queremos muito esclarecer essa situação, por isso te enviamos uma mensagem via WhatsApp no dia 18/09/2026 e pedimos que para que possamos dar continuidade ao atendimento.
Esclarecemos que para verificar com exatidão o que pode ter acontecido, é necessário analisar o produto que apresentou a alteração. Sem o recolhimento do mesmo, ficamos impossibilitados em prestar os devidos esclarecimentos.
Continuamos à sua disposição, em qualquer momento, para darmos andamento ao seu atendimento.
Atenciosamente,
SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO
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