Resolvido

Comprei bombons Garoto e encontrei recheio sem embalagem, com risco à saúde

Chocolates Garoto

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Olá, comprei hoje 20/09/2026 duas caixas de bombom Garoto 220g Lacradas porém ao abrir me deparei com um pedaço do que aparenta ser recheio de serenata de amor sem embalagem, sujando o resto dos bombons e apresentando falha na higiene do produto, sinal que indica risco à saúde do consumidor, envio por este meio fotos da nota fiscal, da embalagem, lote e validade, e do problema apresentado. Aguardo retorno e solução, estou decepcionado e inseguro para continuar consumindo, ainda mais pois só vi isso após eu e minha esposa comermos dois bombons Baton da caixa, o que nos deixa preocupado com o risco ds infecção alimentar.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Chocolates Garoto respondeu

    22/09/2026 às 15:34

    Olá, Cyro.

    Estamos procedendo com o seu atendimento conforme informado no contato via e-mail de 22/09/2026.

    Agradecemos a oportunidade de esclarecer nosso compromisso com a qualidade. São atitudes como a sua que nos levam ao aprimoramento dos nossos produtos e serviços. Portanto, fique à vontade para nos procurar diretamente em nossos canais de atendimento.

    Obrigado.

    SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO

    https://www.garoto.com.br/fale_conosco

    Telefone gratuito: 0800-0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Responderam rápido com uma solução assertiva e eficaz, senti-me seguro com a seriedade da empresa em buscar atender às demandas de seus clientes.