O que aconteceu
Assunto: Reclamação Chocobiscuit com sinais de mofo e produto estragado
Prezados,
Gostaria de registrar uma reclamação sobre o produto Chocobiscuit, da marca Garoto. Ao abrir a embalagem, percebi que o biscoito com cobertura de chocolate apresentava sinais de mofo e aparência de estar estragado, em condições inadequadas para consumo.
O mais preocupante é que a data de validade informada na embalagem é 04/07/2027, portanto, o produto ainda está dentro do prazo de validade.
Fiquei bastante insatisfeita e preocupada com a qualidade e a segurança do alimento, pois se trata de um produto que deveria estar próprio para consumo.
Solicito que a empresa investigue o ocorrido, apresente esclarecimentos e ofereça uma solução, seja por meio da substituição do produto ou do ressarcimento do valor pago.
Aguardo um retorno e uma solução para essa situação.