Descaso com o consumidor -Produto AVARIADO

No dia 05 -04-******* enviei o seguinte e-mail e não obtive resolução por parte da empresa até o momento:

1EPISÓDIO:

Venho através deste informar minha imensa insatisfação com o chocolate Garoto Linha Chocolateria Branco,no dia 19/03 Eu fiz uma reclamação sobre o número de *******,no qual foi realizada a troca de 3 barras de 2.******* ,devido o relato mencionado,onde ainda aguardo um parecer de vossa empresa para saber o que ocorre com o produto de vocês.

2EPISÓDIO:

Pois bem no dia 25/03 efetuei a compra de mais 2 barras de 2.******* na loja da Chocolandia Ipiranga localizada na *******,Ipiranga -SP,LOTE 80541294 PROD:23/02/******* VAL/EXP:23/02/*******,ao ter a necessidade de usar o produto Eu e minha Sócia identificamos que o produto continha novamente corpos estranhos que sem dúvida alguma, não fazem parte do produto de vocês ( fiapos como se fossem de uma Esponja de lavar louça...aí pensamos novamente não ,isso não pode estar acontecendo novamente conosco assim em cima de uma data tão importante que era a Páscoa,após efetuarmos o preparo de algumas cascas de ovos identificamos que estes fiapos estavam visivelmente no produto que pretendíamos entregar aos nossos clientes,e por final ainda encontramos algo mais surpreendente no meio do chocolate ...o que para nós chamamos de semente(mas não conseguimos identificar exatamente se trata-se de uma semente visto que a mesma esta grudada ao resto do chocolate e tem uma aparência estranha e de cor duvidosa).

Pois bem efetuamos a compra de mais de 30 quilos de chocolate garoto entre Blend e Branco você sabem qual foi a impressão que obtivemos ...SUJEIRA,MANUSEIO INADEQUADO,DESCUIDO COM O CLIENTE,FALTA DE COMPROMETIMENTO E QUALIDADE,Eu poderia ficar aqui redigindo diversos adjetivos para classificar a IMENSA insatisfação com esta empresa,daí pensamos MEU DEUS e o chocolate BLEND que visivelmente fica mais difícil de se perceber algo,ficamos com aquela sensação https://******* esperar as reclamações dos nossos clientes era o que nos restava.(SE eu fosse a responsável verificaria sem dúvida a higienização de seus equipamentos e procedimentos de manuseio,para que não sejam surpreendido pelos órgãos competentes de fiscalização).

Nossa produção chegou a ******* ovos entre outros itens,IMAGINEM vocês o nosso receio (vocês mexem com alimentos esperamos o máximo de asseio por parte de uma empresa como a NESTLE,sem dizer a nossa indignação por ser uma falha consecutiva, vocês virem aqui trocar o chocolate e fica por isso mesmo é o https://******* porque no protocolo já citado no inicio deste texto que se refere a minha 1 reclamação obtive um prejuízo de mais de 3 quilos de chocolate visto que a atendente DEISE informou que nada a NESTLE/GAROTO poderia fazer visto que a empresa não se responsabiliza pelo que já teria sido manuseado e o meu prejuízo fica por isso mesmo?

Senhores sem dúvida a credibilidade de vocês conosco foi abaixo,atualmente conheço diversos estabelecimentos que usam o vosso produto,será que não pensam na imagem de vocês sobre o que isto pode causar,tenham consideração com os seus clientes,tratem os de forma adequada ,levem o problema aos seus responsáveis,forneçam um feedback adequado,não sejam mecânicos,além de trabalhar com alimentos vocês trabalham com sentimentos,sentimentos estes que estão sendo [Editado pelo Reclame Aqui],sendo colocados em dúvida é essa mesma a imagem que a GAROTO/NESTLE QUER PASSAR?

No anexo deste e-mail estou acrescentando as fotos que tiramos do chocolate conforme relato,assim como as fotos do chocolate que fora manuseado e "descartado".(Ressalto que já foi enviado conforme o *******,onde o mesmo só foi gerado após divulgação em redes sociais),ressalto que ocorreu retirada de parte do chocolate onde foi constatada irregularidade,onde até o presente momento aguardo retorno para o ressarcimento do meu prejuízo.

Espero sinceramente receber da GAROTO/NESTLE um atendimento e resolução adequada para este caso,visto que todo o relato aqui por mim descrito fere gravemente o código do código do consumidor.

DECEPÇÃO E DESCASO é o que a marca deixou registrado.