Respondida

Estou decepcionado com a redução de tamanho dos produtos Garoto

Chocolates Garoto

cidade: Campos dos Goytacazes

O que aconteceu

Como consumidor a decepção é grande por que desde criança a marca sempre me cativou. Hoje, opto por outros produtos da linha mas de outras marcas por que para se manter no mercado a garoto preferiu desconsiderar o cliente reduzindo a quantidade e tamanho tanto dos bombons como a embalagem. Decepcionado. O que faz uma empresa perdurar principalmente no mercado brasileiro é o respeito e compromisso com o seu cliente.

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Interações da reclamação

  1. Chocolates Garoto respondeu

    08/10/2026 às 15:13

    Olá, Marcelo.

    Prestamos os esclarecimentos conforme informado no contato via e-mail de 08/10/2026.

    A Garoto reforça que qualquer mudança de peso e formulação em seus produtos é descrita de forma clara na embalagem e está em total alinhamento com a legislação vigente no País.

    Reforçamos que as modificações no portfólio de produtos é um processo contínuo, e visa estar alinhada aos desejos dos consumidores, bem como às demandas do mercado.

    De todo modo o preço de um produto é o resultado de inúmeras variáveis, como matéria-prima, tecnologia de fabricação, controle da qualidade, embalagem e distribuição. Em geral, esses fatores são dinâmicos, no processo de produção e comercialização.

    Reiteramos nossos agradecimentos e ressaltamos que nosso serviço é um canal aberto para todos os consumidores atentos como você, sempre dispostos a colaborar com observações sobre nossos produtos.

    Obrigado.

    SERVIÇO AO CONSUMIDOR GAROTO

    https://www.garoto.com.br/fale_conosco

    Telefone gratuito: 0800-0559550 de segunda a sexta-feira das 8h às 17h